オンラインコーチングキャンセル・返金ポリシー

オンラインコーチングのご予約・キャンセル・日程変更・返金について、以下のとおり定めます。

1. 予約について

オンラインコーチングは、予約ページに表示されている日時よりご予約いただけます。予約枠の状況により、ご希望の日時でご予約いただけない場合があります。

お客様のご都合によりキャンセルをご希望の場合は、予約開始時刻より前までに、当社所定のキャンセル・返金申請フォームまたは当社指定の書面によりお申し出ください。

Webフォームをご利用の場合は、フォームの送信が完了した日時を受付日時とします。

キャンセル・返金申請フォームの送信は、申請の受付を意味するものであり、返金処理の完了を意味するものではありません。申請内容を確認後、当社よりご連絡いたします。

日程変更をご希望の場合は、予約開始時刻より前までにご連絡ください。

担当コーチの予約状況を確認のうえ、変更可能な日時をご案内いたします。

変更希望日時の予約状況等により、ご希望に添えない場合があります。

返金をご希望の場合は、当社所定のキャンセル・返金申請フォームまたは当社指定の書面により申請してください。

当社にて予約情報、支払情報および申請内容を確認し、返金の可否、返金額および返金予定日をご案内いたします。

返金対象となる場合は、原則として銀行振込により返金いたします。

返金先は、原則として申込時の支払者本人名義の銀行口座とします。未成年者のお申込みについて保護者が利用料金を支払った場合は、当該保護者名義の銀行口座を返金先とします。

返金手続きに必要な銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義等をご提出いただきます。

担当コーチの急病、当社側の通信障害、その他やむを得ない事情によりオンラインコーチングを予定どおり実施できない場合は、お客様のご希望を確認のうえ、日程変更またはお支払額の全額返金により対応いたします。

予約開始時刻に遅れて参加された場合、終了時刻の延長は原則として行いません。

お客様のご都合による途中退出については、状況を確認のうえ対応いたします。

お客様側の通信環境、端末、Zoomその他の利用環境により正常に参加できなかった場合は、状況を確認のうえ、日程変更、再実施または返金の可否を個別に判断いたします。

当社または担当コーチ側の通信環境に原因があり、オンラインコーチングを提供できなかった場合は、日程変更または返金により対応いたします。

キャンセル・日程変更に関するお問い合わせは、予約完了メールに記載の連絡先、または当サイトのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

返金をご希望の場合は、当社所定のキャンセル・返金申請フォームをご利用ください。

本ポリシーは、オンラインコーチング利用規約とあわせて適用されます。

制定日：2026年6月1日
改定日：2026年8月12日
株式会社DAHN WORLD JAPAN